В каких случаях возможен возврат или обмен товара? Что считается браком?
Изготовление печатной продукции достаточно сложный процесс и на его результат может оказать влияние человеческий фактор, возможны ошибки при подготовке оригинал-макета к печати или настройке оборудования. Следствием чего может стать бракованная продукция. Если Вы получили этикетки или наклейки ненадлежащего качества или несоответствующие согласованному оригинал-макету, параметрам заказа, или заказ недоукомплектован, или поврежден при доставке, сообщите об этом менеджеру в течение 10 рабочих дней с момента получения Вами заказа, и мы постараемся разрешить сложившуюся ситуацию. Пришлите нам фото товара ненадлежащего качества на электронную почту info@etiketki.online. Мы предложим одно из решений:
- вернем полную стоимость заказа, в течение 10 рабочих дней после возврата;
- допечатаем или перепечатаем тираж в кратчайшие сроки по вашему желанию.
Обратите внимание, что согласно ГОСТу полиграфической промышленности, допустимая норма брака — 5 % от общего тиража.
Возврат товара не предусмотрен, если самоклеящиеся этикетки и наклейки надлежащего качества и являются персонализированной полиграфической продукцией.